Η απορία έρχεται πριν από την αγορά.
Πότε χρειάζεται αλλαγή λαδιών; Ποιο λάδι ταιριάζει στο όχημά μου; Ποια συντήρηση πλησιάζει; Για πολλούς οδηγούς αυτές είναι δύσκολες ερωτήσεις. Ένα κατάστημα που βοηθά να γίνουν πιο κατανοητές δημιουργεί καλύτερη εμπειρία — πριν φτάσουμε στην τιμή.
Τέσσερις μικρές ψηφιακές λύσεις.
Στο e-Papanastasiou δημιουργήθηκαν εξειδικευμένα εργαλεία για την κατάσταση λαδιού, την επιλογή κατάλληλου τύπου, ένα διαδραστικό 3D διάγραμμα αυτοκινήτου και ένα πρόγραμμα συντήρησης με δυνατότητα εκτύπωσης. Η εφαρμογή βασίστηκε σε Wix και custom Velo/embedded λειτουργίες.
Τα εργαλεία έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστούν το εγχειρίδιο κατασκευαστή ή τον μηχανικό. Το ζητούμενο είναι να οργανώνουν την πληροφορία και να κατευθύνουν τον πελάτη στην κατάλληλη επόμενη κίνηση.
Η υποδομή είναι μέρος της εμπειρίας.
Πέρα από την εικόνα, έγιναν καταχωρίσεις προϊόντων με περιγραφές και φωτογραφίες, ρυθμίσεις πληρωμών, διαδικασίες μεταφορικών και δυνατότητα αποστολής αποδεικτικού τραπεζικής κατάθεσης. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί καλύτερα όταν αυτά τα μικρά σημεία συνεργάζονται.
Η σημαντική σχεδιαστική απόφαση δεν ήταν να προσθέσουμε περισσότερα features. Ήταν να δώσουμε στα χαρακτηριστικά έναν χρήσιμο λόγο ύπαρξης.
Οι καλύτερες ροές αγοράς ξεκινούν απαντώντας στην πραγματική απορία του ανθρώπου.
